一、质量保证及售后服务

1、我厂承制的成套设备按用户要求的时间、地点、运输方式、包装方式安全无误地运抵现场，与用户共同按合同和技术协议书中的验收条款开箱点验，并签署验收单，对因运输造成的元件损坏或丢失我厂将予以更换和补充。

2、用户要求我厂协助安装调试时，我厂将派出具有丰富经验的工程技术人员免费前往，配合安装单位对开关柜（箱、屏）就位、并柜、安装调试等进行现场指导，以防误操作等一系列不规范行为而引起的柜体变形和元件损坏。系统调试运行后，由双方及相应部门共同对产品按验收标准进行总体验收，若因我厂产品质量问题及安装时出现的产品质量问题，验收不合格，我厂将及时严肃予以处理，直至验收合格，期间发生的一切费用均由我方负责。

3、质量保质期从到货之日起为期一年，期间由于设计、制造和材料、外购配套零部件的缺陷而造成所供设备的任何损坏，我厂免费负责修理或更换，以达到技术条件规定的要求。设备质量保质期满后，我厂仍然对提供的设备实行有偿终身维护。

4、我厂向用户提供的备品备件完全满足设备正常运行2年之用。若2年内实耗超出正常使用量，我厂将免费提供。

5、我厂设备实行终身维护，在接到用户投诉24小时内，做出答复并到达现场排除设备故障。

二、用户服务

我厂为了保证对用户服务的承诺，工厂专设技术服务部，集中统一协调我厂用户服务，其宗旨是为用户提供售前售中的技术咨询，售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训，同时，我厂在全国主要城市设有多个办事处服务网点，负责与用户及时联系，并备有各种备品备件和技术资料，以方便用户，及时为用户排忧解难。解决用户提出的问题，收集用户意见。

技术服务部24小时全天候热线服务，由专职的工程技术人员受理用户来电，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支持和服务。

技术服务部全天候热线服务

电   话：0938-8383432

传   真：0938-8384052